Twitterホンマありがとな！となりました ――。「共感してあげると相手も嬉しいでしょうから良いですね〜！」「毒を以て毒を制す」と13.6万いいねの話題に
Twitterホンマありがとな！となりました ――。は * る(@PlasterStar999)さん”が「ガチ切れしてるお客さんがきて、ありゃーこれどうしようかなーと思ったんですが、T…」と投稿した内容が
「共感してあげると相手も嬉しいでしょうから良いですね〜！」
「毒を以て毒を制す」
「長年営業職をしていて色々な現場を見て私が得た経験」
「謝罪ではなく共感を求めていたわけね。」と話題を呼んでいます。
「13.6万」いいねを集めた内容とは。。。。
ガチ切れしてるお客さんがきて、ありゃーこれどうしようかなーと思ったんですが、Twitterで得た知識「怒ってる客には一緒に怒ってあげるとよい」を思い出して「なんですかねこれ！本当に腹立ちますね！」って言ったら割とあっさり帰ってくれて、Twitterホンマありがとな！となりました。
ネットからの反応
- 共感してあげると相手も嬉しいでしょうから良いですね〜！怒りすぎるとお店側が怒りそうだから程々に怒りながらが丁度良さそうですねー！
- 毒を以て毒を制す。ある意味ワクチン。
- 相手の声を聞く。『あんたもおかしいと思うやろ❗️』には『そうですね』と一回受け止めないとお客様は、さらにヒートアップする。その後『申し訳ありません』がないと益々ヒートアップする。長年営業職をしていて色々な現場を見て私が得た経験
- 謝罪ではなく共感を求めていたわけね。わかってくれれば良い、みたいな。女性客に通じやすそう。
