TONEモバイル、専用ACアダプタの不具合でリコール

TONEモバイルは、4月6日に同社が提供しているスマホ「TONE m15」に付属しているACアダプタのプラグ部分の脱落事象が発生したことを受け、全品の交換対応を行うと発表した

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脱落事象の原因としては、サンプル用に作製された品質上の問題があるACアダプタが一部混入していたことが原因としている。

またプラグ部分の脱落すると、プラグ部分が電源コンセントに残り、感電の原因となる可能性があるとしている

ただ現在使用中のACアダプタは、プラグ部分が脱落しない限り問題なく利用することができる

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プラグ部分の脱落の原因

通常工程で製造された商品は超音波で接着しており、サンプル用に作製された品質上の問題があるACアダプタが一部混入していることが原因。

プラグ部分が外れて電源コンセントに残り、感電の原因となる可能性があることから、交換対応を実施となった

リコール方法

全契約者に対して交換品は返送用封筒とともに契約住所に発送される(最大4ヶ月ほどかかる見込み)

もし使用中に脱落やぐらつきが見られる場合は、感電防止のため利用を中止しプラグ部分やコンセントに触れず、「TONE m15 ACアダプタ交換お問い合わせ窓口」まで連絡

TONE m15 ACアダプタ交換お問い合わせ窓口

Tel: 050-7300-2716(TONE IP電話からの通話は無料)
    0120-981-417(IP電話からの発信はできません)
受付時間:10:00~21:00

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