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スマートフォンを製造する「UPQ」は、同社が発売したUPQ Phone A01Xで2016年9月29日バッテリーが過熱し焼損した事故が発生し、原因を究明し、消費者庁および経済産業省の指導のもと第三者機関による解析を行った結果、充電時のバッテリーが焼損元であることが確認できたことと発表した。

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2017年5月9日現在、同様の事故が計4件(2016年に2件、2017年に2件。うち、重大製品事故2件、非重大製品事故2件)発生しているとも報告している。

問題の原因となったバッテリーについて相談することができるUPQ Phoneご購入者様専用電話窓口を開設した。

UPQ Phoneご購入者様専用電話窓口

電話窓口

フリーダイヤル0120-291-700(PHS・携帯電話からもご利用可能です。)
受付時間|平日:10:00~18:00
※購入者の名前、連絡先、シリアルナンバーを聞かれるので、手元に製品を用意して、連絡すること
※NTTコミュニケーションズ以外の050番号(IP電話)を利用している方は、フリーダイヤルを利用することができない。この場合は、03-6629-7836 宛てに電話すること。

<Eメール窓口>

support@upq.me
https://upq.me/jp/contact/
※メールでの問い合わせの受付は24時間対応。
※返信は平日10時~18時まで。順次返信。
※本文には、購入者の名前、連絡先、シリアルナンバーを記載すること。

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